Algemene voorwaarden
Algemene Voorwaarden Sfeerwaren
Artikel 1 - Definities
In deze voorwaarden wordt verstaan onder:
Ondernemer: Sfeerwaren.
Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaat met de ondernemer.
Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die tussen ondernemer en consument wordt gesloten via de website of andere elektronische communicatiemiddelen.
Herroepingsrecht: de mogelijkheid van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd af te zien van de overeenkomst.
---
Artikel 2 - Identiteit van de ondernemer
Bedrijfsnaam: Sfeerwaren
KvK-nummer: 42076815
Website: www.sfeerwaren.nl
---
Artikel 3 - Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Sfeerwaren en op iedere overeenkomst die op afstand tot stand komt tussen Sfeerwaren en de consument.
---
Artikel 4 - Het aanbod
Alle aanbiedingen zijn vrijblijvend.
Kennelijke fouten of vergissingen in het aanbod binden Sfeerwaren niet.
Afbeeldingen en productomschrijvingen worden zo nauwkeurig mogelijk weergegeven.
Kleine afwijkingen in kleur, structuur, afwerking of afmetingen geven geen recht op ontbinding van de overeenkomst.
---
Artikel 5 - De overeenkomst
De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en aan de daarbij gestelde voorwaarden voldoet.
Sfeerwaren bevestigt de bestelling per e-mail.
Sfeerwaren behoudt zich het recht voor een bestelling te weigeren of aanvullende informatie te vragen.
---
Artikel 6 - Herroepingsrecht
Bij Sfeerwaren streven wij naar tevreden klanten. Bent u niet tevreden met uw aankoop? Dan heeft u het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren.
Retourtermijn
U heeft het recht om uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te retourneren.
Na aanmelding van uw retour heeft u vervolgens nogmaals 14 dagen de tijd om het product daadwerkelijk naar ons terug te sturen.
Voorwaarden voor retourneren
Om in aanmerking te komen voor een retour, gelden de volgende voorwaarden:
Het product dient ongebruikt en onbeschadigd te zijn
Het product dient, in originele staat en verpakking te worden geretourneerd
Het product mag geen gebruikssporen bevatten
Gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten kunnen niet worden geretourneerd
Wij behouden ons het recht voor om geretourneerde artikelen te weigeren of een waardevermindering in rekening te brengen wanneer het product niet in originele staat wordt teruggestuurd.
Retourkosten
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn volledig voor rekening van de klant.
Dit betekent dat:
De klant zelf verantwoordelijk is voor het regelen van de retourzending
De klant zelf de verzendkosten betaalt
De klant zelf het retourlabel dient aan te schaffen en te printen
Sfeerwaren verstrekt geen gratis retourlabels.
Wij adviseren om uw retourzending altijd met een track & trace code te verzenden. Sfeerwaren is niet verantwoordelijk voor zoekgeraakte retourzendingen.
Retour aanmelden
Om een retour aan te melden, verzoeken wij u contact op te nemen via de retourlink.
Terugbetaling
Zodra wij uw retourzending in goede orde hebben ontvangen en gecontroleerd, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug via dezelfde betaalmethode waarmee de bestelling is geplaatst.
Eventuele verzendkosten van de oorspronkelijke bestelling worden niet terugbetaald, tenzij wettelijk anders bepaald.
Uitzonderingen
Retourneren is niet mogelijk voor:
Gepersonaliseerde artikelen
Op maat gemaakte producten
Producten die om hygiënische redenen niet geretourneerd kunnen worden na opening of gebruik
Beschadigde of gebruikte producten buiten normale beoordeling
---
Artikel 7 - Kosten in geval van herroeping
De kosten voor het retourneren van een bestelling zijn voor rekening van de consument.
Na ontvangst en goedkeuring van de retourzending wordt het aankoopbedrag binnen 14 dagen terugbetaald via dezelfde betaalmethode waarmee is betaald.
---
Artikel 8 - Uitsluiting herroepingsrecht
Het herroepingsrecht kan worden uitgesloten voor:
Producten die volgens specificaties van de consument zijn vervaardigd.
Gepersonaliseerde producten.
Producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden teruggenomen indien de verzegeling is verbroken.
---
Artikel 9 - De prijs
Alle vermelde prijzen zijn inclusief BTW tenzij anders vermeld.
Verzendkosten worden afzonderlijk vermeld tijdens het afrekenen.
Sfeerwaren behoudt zich het recht voor prijzen te wijzigen. Prijswijzigingen hebben geen invloed op reeds geplaatste bestellingen.
---
Artikel 10 - Conformiteit en garantie
Sfeerwaren staat ervoor in dat de geleverde producten voldoen aan de overeenkomst en aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
Fabricagefouten, transportschade of verkeerd geleverde artikelen dienen binnen 7 kalenderdagen na ontvangst per e-mail aan Sfeerwaren te worden gemeld. Meldingen na deze termijn kunnen mogelijk niet meer in behandeling worden genomen.
Placemats kunnen na transport licht vervormd zijn. Dit wordt niet beschouwd als een productiefout.
Kleine verschillen in kleur, weefpatroon, dikte of afwerking zijn inherent aan het product en vormen geen gebrek.
Controleer het product vóór ingebruikname op zichtbare beschadigingen.
Besteksets
Voor een langere levensduur wordt handwas aanbevolen.
Verkleuringen of beschadigingen door agressieve schoonmaakmiddelen of verkeerd gebruik vallen niet onder de garantie.
Lichtsnoeren
Laat lichtsnoeren niet onbeheerd achter in omstandigheden waarvoor zij niet zijn bedoeld.
Sfeerwaren is niet aansprakelijk voor schade ontstaan door onjuist gebruik van elektrische producten.
Oplaadbare lichtsnoeren dienen volgens de gebruiksinstructies te worden gebruikt.
Schade door verkeerd gebruik, vocht, vallen of eigen aanpassingen valt niet onder de garantie.
---
Artikel 11 - Levering en uitvoering
Bestellingen worden doorgaans binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt.
Levertermijnen zijn indicatief.
Zodra de bestelling is verzonden ontvangt de consument, indien beschikbaar, een track & trace code.
Vertraging geeft geen recht op schadevergoeding.
Het risico van beschadiging of vermissing gaat over op de consument zodra het product is afgeleverd.
---
Artikel 12 - Duurtransacties: duur, opzegging en verlenging
Sfeerwaren biedt momenteel geen abonnementen, lidmaatschappen of andere duurtransacties aan.
---
Artikel 13 - Betaling
Betaling dient volledig te zijn voldaan voordat verzending plaatsvindt.
De beschikbare betaalmethoden worden tijdens het afrekenen weergegeven.
Indien een betaling mislukt, wordt de bestelling niet verwerkt.
---
Artikel 14 - Klachtenregeling
Klachten kunnen worden ingediend via info@sfeerwaren.nl.
Sfeerwaren reageert binnen 14 dagen na ontvangst van de klacht.
Indien meer tijd nodig is voor onderzoek ontvangt de consument hiervan bericht.
De consument dient Sfeerwaren eerst in de gelegenheid te stellen om klachten in onderling overleg op te lossen.
---
Artikel 15 - Geschillen
Op alle overeenkomsten is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
---
Artikel 16 - Aanvullende of afwijkende bepalingen
Indien één of meerdere bepalingen van deze voorwaarden nietig blijken te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
Sfeerwaren behoudt zich het recht voor deze voorwaarden te wijzigen. De meest recente versie wordt altijd gepubliceerd op de website.
In situaties waarin deze algemene voorwaarden niet voorzien, beslist Sfeerwaren.